Mã hóa dữ liệu
SSL 256-bit cho truyền tải và mã hóa AES-256 cho lưu trữ, áp dụng đồng thời cho thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay.
LEGAL REFERENCE
Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu tại 23h
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Mọi giao dịch qua MoMo...
Mã hóa SSL 256-bitKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ baKiểm soát quyền truy cậpXóa tài khoản theo yêu cầuLưu trữ dữ liệu tại Việt Nam
Thông tin chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn mở tài khoản tại 23h, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu thiết bị như địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian truy cập giúp chúng tôi phát hiện
hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu trữ để đối chiếu thanh toán và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý; sau đó mọi hồ sơ
sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật chuẩn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với đội ngũ quyền riêng tư của chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy chọn kênh phù hợp bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc với câu trả lời chi tiết về yêu cầu của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nhạy cảm nào, đảm bảo không ai khác có thể truy cập hoặc thay đổi hồ sơ của bạn.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ tài khoản đã đăng nhập để hỏi về chính sách quyền riêng tư hoặc cách chúng tôi lưu trữ thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay. Nhân viên hỗ trợ sẽ kiểm tra quyền truy cập của bạn trước khi chia sẻ bất kỳ chi tiết tài khoản nào qua kênh này.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục quyền riêng tư trong trung tâm trợ giúp để tìm hướng dẫn từng bước về cách tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân, cập nhật cài đặt email marketing hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Mỗi bài viết đều có liên kết đến biểu mẫu tự động để bạn gửi yêu cầu ngay.
CAM KẾT MINH BẠCH
Các nguyên tắc chúng tôi tuân theo khi bảo vệ dữ liệu của bạn
Quyền riêng tư không phải là tính năng phụ — đó là nền tảng mà chúng tôi xây dựng mọi quy trình tài khoản và thanh toán. Dưới đây là sáu cam...
Mã hóa toàn bộ dữ liệu
Mọi thông tin bạn gửi đến 23h — từ tên đăng nhập đến chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay — đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ cũng được mã hóa ở trạng thái nghỉ, đảm bảo không ai có thể đọc được nếu thiếu khóa giải mã.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian. Chúng tôi thực hiện kiểm toán định kỳ để đảm bảo không có tài khoản nội bộ nào sử dụng quyền truy cập ngoài mục đích công việc được phê duyệt.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email, lịch sử giao dịch hay bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn với các công ty quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu. Doanh thu của chúng tôi đến từ hoạt động vận hành sảnh game, không phải từ việc kiếm tiền từ dữ liệu người dùng.
Quyền truy cập và xóa
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email khi hoàn tất, kèm theo chi tiết các bước đã thực hiện.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, bạn sẽ nhận được thông báo qua email ít nhất ba mươi ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản cũ của chính sách sẽ được lưu trữ trong mục lịch sử để bạn có thể so sánh và xem rõ nội dung đã thay đổi.
Tuân thủ pháp luật địa phương
Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm việc lưu trữ dữ liệu trong nước và chỉ chuyển dữ liệu ra ngoài khi có yêu cầu pháp lý hoặc sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Mọi quy trình đều được tài liệu hóa để kiểm toán khi cần.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các tiêu chuẩn ngành
Chúng tôi biết rằng nhiều nền tảng hứa hẹn quyền riêng tư nhưng lại mơ hồ về chi tiết. Bảng bên dưới cho thấy cách 23h thực hiện từng cam kết một...
Lưu trữ trong nước
Máy chủ đặt tại Việt Nam để tuân thủ quy định địa phương và giảm độ trễ khi bạn truy cập tài khoản, đồng thời đảm bảo dữ liệu không bị chuyển qua nhiều quốc gia.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu giao dịch được giữ trong năm năm để đối chiếu pháp lý, sau đó tự động xóa. Thông tin tài khoản bị xóa vĩnh viễn trong ba mươi ngày kể từ khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.
Chia sẻ với bên thứ ba
Chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với đối tác kỹ thuật khi cần bảo trì máy chủ — tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể tải xuống bản sao JSON hoặc CSV đầy đủ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và log đăng nhập qua mục cài đặt tài khoản mà không cần chờ phê duyệt thủ công.
Quyền xóa tài khoản
Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc chat trực tiếp; chúng tôi xác minh danh tính trong vòng hai mươi bốn giờ và hoàn tất xóa dữ liệu trong ba mươi ngày, kèm xác nhận cuối cùng.
Thông báo thay đổi chính sách
Email thông báo được gửi ba mươi ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực, với tóm tắt các điểm thay đổi chính và liên kết đến phiên bản đầy đủ để bạn đọc chi tiết.
Các yếu tố tạo nên trải nghiệm bảo mật tại 23h
Quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, luồng xác minh và...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Mục riêng trong cài đặt tài khoản cho phép bạn bật hoặc tắt email marketing, xem danh sách thiết bị đã đăng nhập, tải xuống bản sao dữ liệu và gửi yêu cầu xóa tài khoản — tất cả trong một giao diện dễ hiểu mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Xác thực hai yếu tố
Bật 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác minh, và bạn sẽ nhận thông báo ngay lập tức nếu có người thử đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Log hoạt động chi tiết
Xem lịch sử đăng nhập với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị trong ba mươi ngày gần nhất. Nếu phát hiện phiên đăng nhập không quen thuộc, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị bằng một cú nhấp và đổi mật khẩu ngay sau đó.
Mã hóa thanh toán cục bộ
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi không lưu trữ chi tiết tài khoản thanh toán đầy đủ — chỉ giữ token tham chiếu để xử lý giao dịch tiếp theo mà không cần bạn nhập lại thông tin mỗi lần.
Tự động xóa dữ liệu tạm
Cookie phiên và dữ liệu bộ nhớ đệm trình duyệt được xóa tự động sau khi bạn đăng xuất hoặc sau ba mươi phút không hoạt động. Chúng tôi không theo dõi hành vi duyệt web của bạn ngoài phạm vi cần thiết để duy trì phiên đăng nhập an toàn.
Email xác nhận mọi thay đổi
Mỗi khi bạn thay đổi email, số điện thoại, mật khẩu hoặc thêm phương thức thanh toán mới, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đến địa chỉ cũ và mới. Nếu bạn không thực hiện thay đổi đó, hãy nhấp vào liên kết khẩn cấp để khóa tài khoản ngay lập tức.
Câu hỏi về quyền riêng tư tại 23h
Chúng tôi lưu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà bạn cung cấp khi đăng ký. Địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi log để phát hiện đăng nhập bất thường. Mật khẩu được mã hóa một chiều nên ngay cả nhân viên chúng tôi cũng không thể xem.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với đối tác kỹ thuật khi cần bảo trì máy chủ. Tất cả các bên này đều ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được phê duyệt.
Có, truy cập mục bảng điều khiển quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản và chọn Tải xuống dữ liệu. Chúng tôi sẽ tạo file JSON hoặc CSV chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và log đăng nhập trong vòng hai mươi bốn giờ, sau đó gửi liên kết tải về qua email.
Gửi yêu cầu qua email bảo mật hoặc chat trực tiếp với mã xác minh qua SMS. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trong vòng hai mươi bốn giờ, sau đó xóa toàn bộ dữ liệu trong ba mươi ngày và gửi email xác nhận cuối cùng khi hoàn tất.
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách, bạn sẽ nhận email thông báo ba mươi ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email sẽ tóm tắt các điểm chính và liên kết đến phiên bản đầy đủ. Phiên bản cũ được lưu trong mục lịch sử để bạn so sánh.
Chúng tôi không lưu trữ chi tiết tài khoản thanh toán đầy đủ — chỉ giữ token tham chiếu mà nhà cung cấp cấp để xử lý giao dịch tiếp theo. Mọi thông tin thanh toán đều được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ, đảm bảo không ai có thể chặn hoặc đọc được.
Có, vào mục bảng điều khiển quyền riêng tư và tắt tuỳ chọn nhận email khuyến mãi. Bạn vẫn sẽ nhận email quan trọng về bảo mật tài khoản, xác nhận giao dịch và thay đổi chính sách, nhưng sẽ không còn nhận nội dung marketing nếu bạn không muốn.